Política de Devolución y Cambios

En YUNA, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones de tus productos.

¿Cómo realizar una devolución o cambio?

Tienes dos opciones para devolver o cambiar tu producto:

1. En cualquiera de nuestros puntos de entrega o venta Solo debes acudir con tu producto y el número de pedido para que podamos ayudarte directamente en el lugar.

2. Desde tu domicilio Escríbenos un correo a [email protected] con tu número de pedido y la razón de la devolución o cambio. Nuestro equipo te contactará lo antes posible para indicarte los pasos a seguir.

Condiciones importantes

• Tiempo límite: Las devoluciones y cambios solo se aceptan dentro de los 5 días naturales siguientes a la compra.
• Costo de envío: El costo del envío para la devolución o cambio corre por cuenta del cliente.
• Estado del producto: Asegúrate de que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin uso y con todas sus etiquetas y empaques originales.

¿Por qué es importante seguir esta política?

Esta política nos permite garantizar la calidad y frescura de nuestros productos, además de mantener un servicio justo para todos nuestros clientes. Cumplir con estos lineamientos facilita que tu proceso de devolución sea ágil y sin inconvenientes.

Si tienes alguna duda adicional sobre nuestras políticas o necesitas asistencia personalizada, no dudes en contactarnos. En YUNA estamos comprometidos con tu satisfacción y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva.